Потерял ключ подписи приложения для android. Что делать?

[multimax]

Весьма вероятна такая ситуация, когда вы не можете воспользоваться ключом подписи своего приложения, загруженного в Google Play. Забыли пароль, случайно удалили ключ, потеряли его при крахе своей операционки... и т.д., неважно по какой причине, но вы не можете подписать обновление для своего приложения. Что делать в этом случае? Один из вариантов - это забыть про своё приложение, пусть оно висит себе как есть в Google Play до скончания времён. Но этот вариант для слабаков, поэтому мы его не рассматриваем. Второй вариант, который гораздо ближе нашей активной исследовательской натуре, это сбросить старый ключ и создать новый.

Без техподдержки Google здесь не обойтись, поэтому идём в свой аккаунт разработчика, заходим в нужное приложение, и там в разделе меню "Целостность приложения", ничтоже сумняшеся, жмём "Запросить обновление ключа".

Затем выбираем соответствующий пункт

Далее нам скажут, что мол пардоньте, уважаемый, но с этого места мы будем общаться с вами только на одном из этих языков

Выбираем то, что нам ближе и переходим к заполнению анкеты, в которой нужно будет указать ваши данные как разработчика и данные приложения, для которого сбрасываем ключ. Надеюсь, особых трудностей это не вызовет. Заполнили анкету и отправляем запрос в техподдержку.

Отвечают они как правило быстро, если у них сейчас рабочее время. Отвечают на английском, поэтому или сразу бегите на курсы ин. яз. или пользуйтесь онлайн переводчиком, если этот язык вам не очень знаком. На худой конец можно достать с полки англо-русский словарь.

Ответ будет приблизительно такого содержания: "Мы сбросим вам ключ. Вы можете создать новый?".
Можно конечно конечно им ответить, что ребята мол попутали, меня все на районе знают, я каждый день ключи десятками перед завтраком делаю..., но лучше ответить коротко, по-военному: "Да, у меня есть новый ключ". И быстренько создать новый ключ для своего приложения, если вы этого ещё не сделали. Как это делать, я описывать не буду, предполагается, что вы это умеете делать, если у вас уже загружено приложение в Google Play. При этом стараемся сохранить ключ в надёжное место и запомнить все пароли.

После этого техподдержка запросит у вас сертификат ключа в формате .pem. Чтобы создать сертификат, можно воспользоваться инструкцией, содержащейся в письме техподдержки (через Android Studio), но есть способ проще.

Можно воспользоваться этим приложением. Как им пользоваться показано в этом видео, там ничего сложного, всё сводится к паре кликов. Сохраняем сертификат своего ключа с расширением .pem и отправляем его в ответном письме в техподдержку. Это открытый сертификат, его можно рассылать кому угодно, он не содержит в себе секретных сведений.

Через какое-то время придёт ответ, что ключ будет сброшен и через пару дней вы сможете загрузить своё обновление с новым ключом. Точное время, когда сможете это сделать, будет указано в письме.

 

p.s. При общении с техподдержкой не создавайте новых писем, всегда отвечайте через функцию "ответить".

[Aventiy]

  

23 минуты назад, multimax сказал:

на одном из этих языков

одни китайцы в гугле, все понятно )

Изменено 15 декабря, 2021 пользователем Aventiy

[HAPETU]

@Aventiy наверное с английским тоже китайцы сидят с переводчиком и пишут нам, а мы тоже с переводчиком переводим переведенный текст